Suppression des données

Comment demander la suppression

Par courriel : écrivez à privacy@nextia-ai.com avec l’objet « Demande de suppression des données ». Indiquez l’adresse courriel ou le numéro de téléphone utilisé avec nous afin que nous puissions retrouver vos dossiers.

Par WhatsApp : envoyez « Supprimer mes données » au +1 263 566 6531 à partir du numéro utilisé pour communiquer avec nous.

Vous n’avez pas à donner de motif, et aucuns frais ne s’appliquent.

Compte Nextia Learning : vous pouvez le supprimer vous-même en tout temps. Connectez-vous à learning.nextia-ai.com, ouvrez votre page de profil et sélectionnez « Delete my account » (Supprimer mon compte). La suppression prend effet immédiatement et retire votre compte, votre dossier d’apprentissage, votre profil, vos commentaires, vos certificats et vos avis. Vous pouvez d’abord y télécharger une copie de vos données.

Ce qui se passe ensuite

• Nous accusons réception de votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables.
• Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité, afin que personne ne puisse supprimer — ni obtenir — les renseignements d’une autre personne.
• Nous traitons la demande dans un délai de 30 jours et vous confirmons par écrit ce que nous avons supprimé et, le cas échéant, ce que nous devons conserver.

Ce que nous supprimons

Votre demande et vos réponses au formulaire, les fichiers téléversés comme les curriculum vitæ, l’historique de réservation, les notes, le journal des messages que nous vous avons envoyés et nos copies de vos conversations par courriel et WhatsApp. Lorsqu’une suppression complète n’est pas techniquement possible, nous anonymisons les renseignements afin qu’ils ne permettent plus de vous identifier.

Supprimer une conversation WhatsApp sur votre téléphone ne supprime pas notre copie, et supprimer la nôtre ne supprime pas la vôtre — la demande doit nous être adressée.

Ce que nous pourrions devoir conserver

Les dossiers de paiement, de facturation et comptables doivent être conservés six ans après la fin de l’année d’imposition à laquelle ils se rapportent, en vertu des lois fiscales canadiennes et québécoises. Nous ne conservons que ce que cette obligation exige, ne l’utilisons à aucune autre fin et le détruisons à la fin de cette période. Nous pouvons aussi conserver les renseignements nécessaires au règlement d’un différend en cours ou à la prévention de la fraude, aussi longtemps que ce besoin existe.

Prestataires de services

Nous supprimons, ou demandons la suppression de, vos renseignements dans les systèmes des prestataires énumérés dans notre Politique de confidentialité. Stripe et Meta conservent certains dossiers en vertu de leurs propres obligations légales; pour exercer vos droits directement auprès d’eux, consultez leur politique de confidentialité.

Nos produits

Si vous avez un compte Nextia Learning, vous pouvez télécharger vos données ou supprimer le compte vous-même sur votre page de profil, comme l’explique sa politique de confidentialité.

Si vous avez un compte NextiaTax ou NextiaDriveOps, utilisez l’option de suppression ou la personne-ressource en matière de confidentialité de ce produit. Une demande envoyée ici vise les renseignements détenus par Solutions IA Nextia selon notre Politique de confidentialité; si vous nous envoyez par erreur une demande visant un produit, nous la transmettrons pour vous.